O estrategista sabe que a facilidade com que o cérebro processa uma informação dita o quão "verdadeira" ou "agradável" ela parece ser. Isso é chamado de Fluência de Processamento. Se um conteúdo é difícil de ler, cansativo aos olhos ou confuso em sua estrutura, o cérebro gera uma resposta de desconforto, o que aniquila o engajamento.